EBURON™

Eburon™ Dual Translator

Algemene voorwaarden

AV-2026-01
Versie: 1.0 – opgesteld op 31 augustus 2026

ARIOLAS BV | Boterstraat 36, 8900 Ieper, België | ondernemingsnummer 0782.953.514 | info@eburon.ai

1. Toepasselijkheid en contractuele samenhang

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op aanbiedingen, overeenkomsten, levering, licenties, SaaS-diensten, support, onderhoud en het gebruik van hardware en software van ARIOLAS BV. Zij vormen samen met de toepasselijke hoofdovereenkomst, offerte/orderbevestiging, SLA, Privacyverklaring, DPA en AI Transparency Statement het contractuele kader.

Bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde uit de hoofdovereenkomst:

  1. schriftelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden/offerte/orderbevestiging;
  2. contractinformatie en hoofdovereenkomst;
  3. DPA voor persoonsgegevens;
  4. SLA voor support/servicelevels;
  5. deze Voorwaarden;
  6. Privacyverklaring en AI Transparency Statement voor zover aanvullend/toelichtend.

2. Definities

ARIOLAS: ARIOLAS BV, Boterstraat 36, 8900 Ieper, ondernemingsnummer 0782.953.514.

Klant: de professionele natuurlijke of rechtspersoon die een Product of Dienst afneemt.

Product: de combinatie van Eburon-hardware, softwarelicentie, updates, support en/of overige contractueel overeengekomen diensten.

Dienst: de SaaS-softwarelicentie, hardwaregebruik, updates, support, onderhoud en eventuele aanvullende diensten.

Software: Eburon Dual Translator, inclusief patches, updates, uitbreidingen en toekomstige versies die volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.

Hardware: het fysieke toestel met standaardtoebehoren dat wordt verkocht of ter beschikking gesteld, afhankelijk van het gekozen model.

Contractdocumenten: de documenten die in de toepasselijke hoofdovereenkomst als integraal onderdeel zijn aangeduid.

3. Offertes, bestelling en aanvaarding

Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Een overeenkomst komt tot stand wanneer ARIOLAS de bestelling schriftelijk aanvaardt, het Product levert, de software activeert of de dienstverlening start, afhankelijk van wat eerst contractueel als aanvaardingsmoment is bepaald.

Commerciële communicatie door distributeurs/resellers bindt ARIOLAS uitsluitend voor zover schriftelijk door ARIOLAS bevestigd of opgenomen in de offerte, orderbevestiging of overeenkomst.

4. Prijzen, facturatie en betaling

Prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn van de hoofdovereenkomst of, bij gebrek daaraan, binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.

Bij betalingsachterstand mag ARIOLAS, binnen de grenzen van dwingend recht, de wettelijke of contractueel geldige verwijlinterest en een redelijke forfaitaire vergoeding aanrekenen. Voor professionele klanten worden eventuele betalingsherinneringen en wachttermijnen toegepast zoals wettelijk vereist.

ARIOLAS mag de dienstverlening, updates, support of licentie tijdelijk opschorten wanneer een opeisbare factuur niet wordt betaald, mits naleving van dwingende wettelijke regels en de procedure uit de overeenkomst/SLA.

5. Softwarelicentie

  • De software wordt niet verkocht. De Klant ontvangt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruikslicentie, binnen de looptijd en grenzen van de toepasselijke hoofdovereenkomst.
  • Decompileren, reverse-engineering, ongeoorloofd kopiëren of wijzigen is verboden, behalve voor zover dwingend recht dit niet toelaat te beperken.
  • Verhuur, verkoop, sublicentie of beschikbaarstelling aan derden is verboden zonder schriftelijke toestemming.
  • De software mag enkel worden gebruikt op een door ARIOLAS geleverd of goedgekeurd device, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • De Klant blijft verantwoordelijk voor accounts, toegangsgegevens en rechtmatig gebruik door zijn gebruikers.

6. Hardware

Bij het aankoopmodel gaat de eigendom over na volledige betaling. Bij het SaaS/hardwaregebruikmodel blijft de hardware eigendom van ARIOLAS of haar hardwarepartner en moet zij na beëindiging worden teruggegeven overeenkomstig de hoofdovereenkomst.

De Klant draagt het risico voor verlies, diefstal en beschadiging vanaf levering, behoudens gebreken of schade die wettelijk of contractueel voor rekening van ARIOLAS blijven.

7. Gebruik en verboden gebruik

  • De Dienst uitsluitend professioneel en binnen de eigen organisatie gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Geen gebruik voor onwettige, frauduleuze, veiligheidskritische of verboden doeleinden.
  • Geen poging doen om beveiligingsmaatregelen, licentiecontroles of technische beperkingen te omzeilen.
  • Geen gebruik dat de beschikbaarheid, integriteit of veiligheid van de Dienst voor andere klanten kan aantasten.
  • Geen geautomatiseerde belasting, scraping of reverse engineering die niet uitdrukkelijk is toegestaan.

8. AI-functionaliteit

Eburon Dual Translator gebruikt AI ter ondersteuning van realtime spraakvertaling. Vertalingen kunnen fouten, omissies of contextuele afwijkingen bevatten. De output is geen juridisch, medisch, financieel of veiligheidskritisch advies en vervangt geen menselijke beoordeling waar die nodig is.

9. Updates en wijzigingen

ARIOLAS mag updates en patches uitbrengen voor functionaliteit, veiligheid, compatibiliteit en wettelijke naleving. Een update mag technische vereisten wijzigen zolang de kernfunctionaliteit redelijkerwijs behouden blijft, tenzij de hoofdovereenkomst anders bepaalt.

10. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie, modellen, ontwerpen, handelsnamen, knowhow en verbeteringen blijven bij ARIOLAS of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt geen eigendomsrecht door betaling of gebruik.

11. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. De verplichting geldt niet voor informatie die publiek bekend is zonder contractbreuk, rechtmatig van derden is verkregen of openbaar moet worden gemaakt op grond van wet of bevel.

12. Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de GDPR en de toepasselijke Privacyverklaring. Indien ARIOLAS persoonsgegevens namens de Klant verwerkt, is de DPA van toepassing. Rollen (verwerkingsverantwoordelijke/verwerker) worden per verwerking vastgesteld; partijen zullen niet enkel op basis van een contractlabel maar op basis van de feitelijke verwerking kwalificeren.

13. Beveiliging en incidenten

ARIOLAS past passende technische en organisatorische maatregelen toe die zijn afgestemd op het risico. Incidenten worden behandeld volgens de interne incidentprocedure en de SLA/DPA. De Klant meldt beveiligingsincidenten, verloren toestellen en vermoeden van ongeoorloofde toegang zonder onredelijke vertraging.

14. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is ARIOLAS niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winst- of omzetverlies, reputatieschade of schade door onoordeelkundig gebruik. De totale aansprakelijkheid wordt beperkt zoals bepaald in de hoofdovereenkomst. Geen enkele beperking geldt voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder waar toepasselijk opzet, zware fout of dwingendrechtelijke aansprakelijkheid.

15. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder ernstige netwerkstoringen, uitval van telecom- of cloudleveranciers, stroomstoringen, cyberincidenten ondanks redelijke maatregelen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, natuurrampen of pandemieën.

16. Opschorting en beëindiging

Bij ernstige of herhaalde tekortkoming kan de andere partij, na ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn, de overeenkomst beëindigen, tenzij herstel onmogelijk of zinloos is. Bij beëindiging eindigt het softwaregebruik overeenkomstig de hoofdovereenkomst en wordt geleende hardware tijdig geretourneerd.

17. Overdracht en onderaanneming

ARIOLAS mag voor logistiek, hardware, hosting, support en andere uitvoeringshandelingen gespecialiseerde onderaannemers inschakelen. Dit verandert de contractuele verantwoordelijkheid van ARIOLAS niet, behoudens de toepasselijke DPA en wettelijke regels.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Belgisch recht is van toepassing, behoudens dwingend recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van ARIOLAS, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

19. Deelbaarheid en wijzigingen

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert. Wijzigingen van deze Voorwaarden worden voorafgaand meegedeeld en gelden vanaf de daarin bepaalde datum, met inachtneming van dwingend recht en de toepasselijke overeenkomst.